Meest gestelde vragen: iMUIS

Wij adviseren alle klanten om de nieuwste versie van iMUIS te installeren.
Als u vervolgens nog vragen heeft, dan kunt u contact opnemen met onze afdeling Consultancy.


Afbeelding Overzicht van meest gestelde vragen voor iMUIS

Op de volgende onderdelen van iMUIS en iMUIS Online wordt geen ondersteuning geleverd
  • Consultancy bij installatie op een nieuwe server of PC
    Als u een nieuwe server of PC gaat plaatsen, waarop iMUIS moet worden geïnstalleerd, en u wilt tijdens de installatie een beroep kunnen doen op de consultancy afdeling van MUIS Software, dient u dit ruim van te voren te melden bij MUIS Software.
    Neem ook contact op met onze afdeling Consultancy, als u iMUIS of iMUIS Online door MUIS Software wilt laten installeren. Systeembeheerwerkzaamheden door MUIS Software vinden plaats op basis van nacalculatie.
  • Het aanpassen van de layout van facturen, declaraties, bestelopdrachten, aanmaningen, etiketten etc.
    • Zie de iMUIS Help voor instructies en voorbeelden. Zoek in de help op "rapport aanpassen".
    • Download de Engelstalige handleiding van ReportBuilder als PDF-document.
    • Als u een layout door MUIS Software wilt laten maken kunt u hiervoor, in overleg met onze afdeling Consultancy, een offerte aanvragen op basis van nacalculatie.
  • Het maken en aanpassen van inlees- en uitschrijf maskers
    • Zie de iMUIS Help voor instructies en voorbeelden.
    • Als u een masker door MUIS Software wilt laten maken kunt u hiervoor, in overleg met onze afdeling Consultancy, een offerte aanvragen op basis van nacalculatie.
  • Backup rechtstreeks op CD branden
    Zie de iMUIS Help voor instructies en voorbeelden.
    Vanwege het grote aantal mogelijke combinaties van besturingsysteem, CD-brander en CD-brand software kunnen wij geen consultancy verlenen op het rechtstreeks branden van een backup op een CD-R(W).
  • Geen consultancy op Externe software
    MS Office en  MS-SQL, etc. Voor ondersteuning op externe software verwijzen wij u naar de help, documentatie en/of leverancier van deze software. Uitleg over hoe deze pakketten met iMUIS samenwerken staan beschreven in de installatie handleidingen.
  • Geen consultancy op externe bestanden
    Met iMUIS wordt een voorbeeld van een MS Excel kasboek meegeleverd. U kunt dit bestand inlezen met het programma XML/Excel inlezen. Op het werken met het MS Excel bestand zelf wordt geen consultancy verleend.
  • Geen consultancy op printers
    Voor consultancy voor het instellen van printers verwijzen wij u naar de help, documentatie en/of leverancier van deze printers.
    TIP: zorg er in ieder geval voor dat u altijd de nieuwste en juiste printerdrivers geïnstalleerd heeft.
  • Op de module Variabele rapporten wordt geen Consultancy verleend.

Update iMUIS en bijwerken administraties
  • Na een update worden administraties eventueel bijgewerkt. Het bijwerken gebeurt alleen als het numerieke gedeelte van de iMUIS versie hoger is (Voorbeeld: 3.6.5a is de nieuwe versie. U werkt met 3.6.1o. In dit voorbeeld worden de administraties bijgewerkt).  De tijd van het bijwerken van een administratie is afhankelijk van de bestandsaanpassing, de snelheid van uw systeem, het aantal administraties en de omvang van de administraties. Als de versie gelijk is, maar de lettertoevoeging is hoger, worden er geen administraties bijgewerkt en is de update binnen enkele minuten gerealiseerd (Voorbeeld: als u werkt met versie 3.6.5a en u voert een update naar 3.6.5b uit, dan worden er geen administraties bijgewerkt).
Gebruiker kan niet meer inloggen in iMUIS
  • Probleemstelling
    Een gebruiker kan NIET meer inloggen. iMUIS geeft de melding:
    "Gebruiker heeft programma reeds gestart of iMUIS is verkeerd afgesloten" of
    "Gebruiker heeft administratie xxx reeds geopend of iMUIS is verkeerd afgesloten" 
  • Wanneer
    Bij het inloggen in iMUIS.
  • Oorzaak
    De gebruiker is nog ingelogd op een andere werkplek of een externe applicatie(koppeling) is ingelogd of de klant werkt nog met iMUIS Online, of er is een (stroom)storing geweest waardoor de gebruiker of externe applicatie niet correct is uitgelogd. Houdt tevens rekening met inlogprocedures via Extern buroblad(Terminal server) en Citrix, neem hiervoor contact op met uw systeembeheerder.
  • Remedie iMUIS + Dbms Interbase
    Controleer of de gebruiker nog ergens  is ingelogd en log deze uit of In het uiterste geval onderstaand
  • Allereerst dient IEDEREEN uit iMUIS te zijn voordat u onderstaande stappen uitvoert:

    In een stand alone omgeving waarbij u Interbase als database gebruikt:
    1.1) Ga op de PC via de START button naar Programma's/Borland Interbase/
    1.2) Start het programma INTERBASE SERVER MANAGER op
    1.3) Klik op de knop STOP en wacht 2 minuten
    1.4) Klik vervolgens op de knop START
    1.5) Start vervolgen iMUIS op
    1.6) Log in met Gebruikersnaam en wachtwoord
    1.7) Start het programma

    In een multi-user omgeving waarbij Interbase als database wordt gebruikt, letop dat u dit niet zomaar doet, voor iedereen die ingelogd is wordt de verbinding verbroken.
    1.1) Ga op de server via de START button naar Programma's/Borland Interbase/
    1.2) Start het programma INTERBASE SERVER MANAGER op
    1.3) Klik op de knop STOP en wacht 2 minuten
    1.4) Klik vervolgens op de knop START
    1.5) Start vervolgen iMUIS op
    1.6) Log in met Gebruikersnaam en wachtwoord
    1.7) Start het programma
    1.8) Bij succesvol openen van het programma kunt u verder

 

  • Remedie iMUIS + Dbms MS-SQL
    Allereerst dient IEDEREEN uit iMUIS te zijn voordat u onderstaande stappen uitvoert:

 

  • Klik achtereenvolgens op de Windows knop START - Uitvoeren (Zoekopdracht starten/Run)
  • Vul in services.msc + ENTER
  • Zoek de service SQL Server (iMUISSQL) op en STOP de service, wacht 30 seconden en START de service wederom

 

Interbase 7 - Kan databaseserver niet vinden
  • Probleemstelling
    Interbase 7 - Kan databaseserver niet vinden. Is de databaseserver opgestart? Is de computernaam van server aangepast?
  • Wanneer
    Bij het opstarten van iMUIS of bij het installeren van een iMUIS clientset-up.
  • Oorzaak
    Controleer de help bij de iMUIS melding [Kan databaseserver niet vinden...] of lees hieronder verder:

    Indien het een lokale installatie betreft
    Kijk via de Interbase Server Manager of Interbase gestart is.

    • Let op: Iedereen dient iMUIS af te sluiten voordat de volgende stappen worden uitgevoerd.
    • Ga hiervoor via de Windows knop [Start] naar Programma's - Borland Interbase 7.5 - Interbase Server manager
    • Controleer de "status". Deze behoort "The Interbase server is currently running" te zijn.
    • Is dit niet zo klik dan op de knop [Start].

    Indien het een client-server installatie betreft
    Neem contact op met de systeembeheerder, zodat hij onderstaande stappen kan uitvoeren op de server.

    • Let op: Iedereen dient iMUIS af te sluiten voordat de volgende stappen worden uitgevoerd.
    • Ga hiervoor via de Windows knop [Start] naar Programma's - Borland Interbase 7.5 - Interbase Server manager
    • Controleer de "status". Deze behoort "The InterBase Server is currently Running" te zijn.
    • Is dit niet zo klik dan op de knop [Start].

    Biedt het geen oplossing, voer dan onderstaande remedie uit.

  • Remedie
    • Onderstaande remedie dient op zowel de cliënt als de server uitgevoerd te worden.
    • Zoek met bijvoorbeeld de Windows Verkenner op de C-schijf naar het bestand "services". (Let op: dit bestand heeft geen extensie). Het bestand "services" is bij Windows XP en 2003 te vinden in [..\winnt] of [..\Windows\system32\drivers\]
    • Open het bestand in Kladblok/Notepad
    • Voeg de volgende regel als laatste regel toe:
      gds_db 3050/tcp # Interbase Server
    • Toets [Enter]
    • Sla het bestand op (let op: niet als "services.txt", maar als "services" opslaan)
    • Na een aanpassing dient u de InterBase Server even te stoppen. Dit kunt u doen door naar het configuratiescherm te gaan, het icoon Interbase service manager te klikken (dubbel) en vervolgens de knop STOP te klikken. Wacht een aantal seconden klik op dezelfde knop (nu met de tekst start). Sluit het scherm af met het kruisje in de rechter boven hoek.
    • Bij een niet werkende cliënt, ping in een dos-box de iMUIS server op naam ([ping servernaam]). Deze opdracht moet de iMUIS server vinden. Is dit niet het geval, dan zit probleem in het netwerk of de netwerkprotocollen.
    • TIP: de TCP-poort 3050 dient open te staan in eventuele firewalls en routers. Zie ook: iMUIS en Servicepack 2 voor Windows XP
    • Let op ! De mappen \Program Files\Borland en iMUIS dienen uitgesloten te zijn van scanning en het gebruik van een Firewall.
    • Zorg tevens voor voldoende(zoveel mogelijk) intern geheugen en voldoende schijfruimte op uw hardware(computer/server) om de benodigde software(processen) te kunnen uitvoeren. Neem hiervoor contact op met uw systeembeheerder.

 

Melding 1481 tijdens het factureren.
  • Probleemstelling
    Tijdens het factureren wordt foutmelding 1481 getoond. Het factureren wordt niet uitgevoerd.
  • Wanneer
    Als een factuur wordt afgedrukt vanuit het programma Verkooporders invoeren of als een factureergang wordt gestart vanuit het programma Rapporten.
  • Oorzaak
    iMUIS krijgt de melding "Kan geen verbinding maken: Socket error # 10060. Connection timeout." van Windows terug. Daaruit blijkt dat iMUIS controleert of de factuur / facturen per e-mail verstuurd kunnen worden.
  • Remedie
    • Afdrukken naar printer/e-mail instellen op "Printer"
      Bij het afdrukken naar een printer wordt in de vragendialoog van de factuur de optie "Afdrukken naar printer / e-mail" getoond. Deze optie moet op "Printer" gezet worden om de facturen naar de printer te sturen.
    • Instelling bij E-mail beheer, Extra - Opties, servergegevens, Uitgaande e-mail (SMTP )en poort nummer (SMTP) gegevens invullen.
Melding 1481 tijdens het factureren.
  • Probleemstelling
    Tijdens het factureren wordt foutmelding 1481 getoond. Het factureren wordt niet uitgevoerd.
  • Wanneer
    Als een factuur wordt afgedrukt vanuit het programma Verkooporders invoeren of als een factureergang wordt gestart vanuit het programma Rapporten.
  • Oorzaak
    iMUIS krijgt de melding "Kan geen verbinding maken: Socket error # 10060. Connection timeout." van Windows terug. Daaruit blijkt dat iMUIS controleert of de factuur / facturen per e-mail verstuurd kunnen worden.
  • Remedie
    • Afdrukken naar printer/e-mail instellen op "Printer"
      Bij het afdrukken naar een printer wordt in de vragendialoog van de factuur de optie "Afdrukken naar printer / e-mail" getoond. Deze optie moet op "Printer" gezet worden om de facturen naar de printer te sturen.
    • Instelling bij E-mail beheer, Extra - Opties, servergegevens, Uitgaande e-mail (SMTP )en poort nummer (SMTP) gegevens invullen.
Vervaldatum is gelijk aan factuurdatum. Hoe kan dat?
  • Probleemstelling
    De vervaldatum van openstaande posten is gelijk aan de factuurdatum.
  • Wanneer
    Het probleem komt aan het licht in de rapporten Openstaande posten debiteur en Aanmaning, in de Informatie openstaande posten en in de programma's van de module Telebankieren.
  • Oorzaak
    Aan debiteuren en/of crediteuren is een betalingsconditie gekoppeld waarin het aantal vervaldagen 0 (nul) is.
  • Remedie
    • Betalingsconditie opsporen
      Wanneer u het nummer of de zoeksleutel weet van de klant waarbij dit probleem speelt, dan kunt in de tabel Crediteur of Debiteur achterhalen welke betalingsconditie is gekoppeld. (Tabellen - Financieel - Crediteur/Debiteur - tabblad Financieel - veld Betalingsconditie)
    • Nieuwe facturen: Betalingsconditie aanpassen
      Wijzig in de betreffende betalingsconditie (Tabellen - Algemeen - Betalingsconditie - tabblad Algemeen - veld Vervaldagen) het aantal vervaldagen in bijvoorbeeld 30. Vanaf dat moment krijgen nieuw ingevoerde facturen voor crediteuren/debiteuren, waaraan de betreffende betalingsconditie gekoppeld is het juiste aantal vervaldagen.

      Let op! Van de bestaande openstaande posten crediteur/debiteuren zal niet automatisch de vervaldag worden aangepast na wijziging. 
    • Bestaande facturen
      Reeds bestaande facturen dienen handmatig aangepast te worden. Ga hiervoor naar het programma Informatie - Financieel - Debiteur/Crediteur en klik dubbel op de betreffende debiteur/crediteur. Het overzicht van openstaande posten van de betreffende debiteur/crediteur wordt nu geopend. Pas de vervaldatum aan en sla de aanpassing op met CTRL+S.
    • Verkooporders invoeren
      In de Tabel (Verkoop)Ordersoort - tabblad Betalingsconditie kan een voorkeurs betalingsconditie worden gekoppeld. Bij gebruik van deze ordersoort en facturatie van de verkooporder zal de factuur worden aangemaakt op basis van de ingestelde Betalingsconditie. Controleer de ingestelde betalingsconditie, zoals voorgaand beschreven.

 

Waar kan ik het factuurnummer / ordernummer / verzendbonnummer aanpassen voor het nieuwe boekjaar?

VRAAG

  • Het nieuwe boekjaar is begonnen. Waar kan ik in iMUIS het factuurnummer / ordernummer / verzendbonnummer instellen, zodat in het nieuwe jaar vanaf dat nummer automatisch wordt opgehoogd?

ANTWOORD

  • Module Verkoop: Factuurnummer
    iMUIS Verkenner - Tabellen - Financieel - tabel Dagboek - selecteer het verkoopdagboek (dat is ingesteld in de tabel Basisgegevens Verkoop) - tabblad Algemeen - veld Laatst gebruikte factuur
  • Factuurnummer van dagboek voor invoer in programma Boeken
    iMUIS Verkenner - Tabellen - Financieel - tabel Dagboek - selecteer een dagboek - tabblad Algemeen - veld Laatst gebruikte factuur
  • Ordernummer
    iMUIS Verkenner - Tabellen - Verkoop - tabel Basisgegevens Verkoop - tabblad Algemeen - veld Laatst gebruikte ordernummer
  • Verzendbonnummer
    iMUIS Verkenner - Tabellen - Verkoop - tabel Basisgegevens Verkoop - tabblad Algemeen - veld Laatst gebruikte verzendbonnummer

 

Ik heb een boeking in de verkeerde periode en/of het verkeerde jaar geboekt

OORZAAK

  • iMUIS opent het programma Boeken in de huidige periode en het huidige jaar
    iMUIS kijkt eerst naar de actieve periode instelling ingesteld in het programma Periode instellen/afsluiten. Mocht deze optie niet actief zijn dan wordt gekeken naar de klok van uw PC. Als deze klok op een verkeerde datum/tijd staat, of u wilt op de eerste dag van de maand uw werk van de vorige dag afmaken, dan kan het gebeuren dat een boeking in de verkeerde periode en/of het verkeerde jaar geboekt wordt.
  • iMUIS opent het programma Boeken in de laatst gebruikte periode en jaar
    Per gebruiker kan worden ingesteld of iMUIS het programma Boeken moet starten in de laatst gebruikte periode en jaar. Als u als laatste actie in het programma Boeken bijvoorbeeld een oude boeking hebt opgezocht in een vorige periode, dan zal iMUIS de volgende keer in deze periode het programma Boeken starten. Dan kan het gebeuren dat een boeking in de verkeerde periode en/of het verkeerde jaar geboekt wordt.

OPLOSSING

  • Verplaatsen van de boekingen
    Selecteer in het programma Boeken de verkeerd geboekte regels en kies menu optie Extra - Boekingsregels verplaatsen... Wijzig de Periode, Jaar een Dagboek + klik op [OK].
  • Periode instellen controleren
    Vanuit de iMUIS Verkenner gaat u naar de map Financieel en het programma Periode instellen/afsluiten. De instelling bij "Periode vanaf" zorgt ervoor dat het programma Boeken in die periode opstart. Pas deze periode desgewenst aan.

 

Ik kan geen debiteur / crediteur aanmaken of wijzigen

ANTWOORD

  • iMUIS Verkenner - Tabellen - Financieel - tabel Basisgegevens financieel - tabblad Debiteuren / Crediteuren
    Haal bij de Tabel Basisgegevens - tabbladen Debiteuren en Crediteuren het vinkje weg bij de optie "Blokkeren voor handmatige invoer".

 

Foutmeldingen na wijzigen layout declaratie, aanmaning of etiketten
  • Probleem
    Na het wijzigen van de layout (van een declaratie-, aanmaning- of etikettenrapport) volgt de foutmelding: iMUIS kan geen rapport genereren - GlobalProcedure.....
  • Wanneer
    Na het verwijderen van ongewenste velden in de layout van een rapport.
  • Oorzaak
    Er zijn velden verwijderd uit de rapport layout, die gevuld worden met gegevens uit de iMUIS administratie. Dit kan o.a. gebeuren met velden die onderaan de layout staan, zoals de eigen firmanaam en adresgegevens.
  • Oplossing
    In plaats van velden te verwijderen dient u ongewenste velden NIET zichtbaar te maken. Dat doet u door met de rechtermuisknop op het veld te klikken en in het keuzemenu met de linkermuisknop te klikken op de optie Zichtbaar. Het vinkje voor de optie Zichtbaar zal verdwijnen. Het veld blijft wel zichtbaar in het scherm Opmaak aanpassen, maar zal nu niet meer afgedrukt worden.
    Mocht u er niet uitkomen met het aanpassen van de layouts, kunt u hiervoor contact opnemen met MUIS Software voor een opdracht tot het uitvoeren van maatwerk(offerte).
  • Tip 1
    U kunt de originele iMUIS layout weer terugzetten door de gewijzigde layout te selecteren in het venster Opmaak selecteren en vervolgens de menu-optie Bestand - Herstellen te kiezen.

 

In- en uitschakelen regelmatig terugkerende iMUIS meldingen

UITSCHAKELEN

  • Een aantal regelmatig terugkerende meldingen en waarschuwingen van iMUIS kunt u deactiveren door in de melding de optie "Dit bericht niet meer weergeven" aan te vinken,

INSCHAKELEN

  • Ga naar de iMUIS Verkenner en kies menu Extra - Opties. Vink de checkbox aan van de iMUIS melding die u weer getoond wilt hebben. Bevestig de wijziging door op [OK] te klikken.

Voorbeeld van een regelmatig terugkerende melding die u kunt in- en uitschakelen

  • De melding [Vergeet u geen backup te maken?] bij het afsluiten van iMUIS.

 

Percentages verslagleggingsrapporten kloppen niet
  • Probleemstelling
    In de rapportage - overzichten ( verslaglegging ) kloppen de percentages niet, alles moet worden getoond in een percentage van de omzet
  • Oorzaak
    In de Tabel Basisgegevens Financieel - tabblad Grootboek staan de boven- en ondergrenzen niet goed ingevuld. De totale omzet wordt bepaalt op basis van grootboekrekeningen, die tussen deze grenzen liggen. De kosten per grootboekrekening of verslagleggingrekening worden uitgedrukt in een percentage van deze omzet.
  • Remedie
    Ga naar de basisgegevens en pas de basisrekening en de totaalrekening van de omzet aan.

 

Na upgrade van Vista naar Windows 7 volgt melding "Kan databaseserver niet vinden"

VRAAG

  • iMUIS start niet na een upgrade van Windows Vista naar Windows 7. De melding "Kan databaseserver niet vinden" wordt getoond. Interbase staat niet meer geïnstalleerd na de update.

ANTWOORD

  • Verwijder handmatig het Interbase bestand "gds32.dll" uit de map \windows\system32.
  • Installeer iMUIS opnieuw.  Installeer alleen de laatste update. Alle wijzigingen en nieuwe functionaliteit van eerdere versies zijn opgenomen in de laatste update. Tijdens de installatie van iMUIS wordt Interbase automatisch geïnstalleerd en geactiveerd.
 
Als iMUIS traag wordt met een grote administratie en Interbase als DBMS
  • Probleemstelling
    iMUIS reageert trager dan normaal. U merkt het bij het boeken, inlezen, opvragen van tabellen en het afdrukken van rapporten.
  • Wanneer
    • iMUIS met Interbase als DBMS
    • Grote administratie
  • Oorzaak
    Door het grote aantal records is de database niet langer geoptimaliseerd voor een hoge performance.
  • Remedie
    • Administratie opschonen
      Verwijder met het programma Administratie opschonen de boekjaren, declaraties, facturen en historie van wijzigingen die niet langer nodig zijn in de administratie. Ook als het opschonen van de administratie niet lijkt te helpen is dit de eerste te ondernemen stap, omdat de programma's "Administratie indexeren" en "Backup maken/terugzetten" dan minder data hoeven te verwerken. Let op! Advies: Maak een correcte iMUIS backup voorafgaand aan het opschonen van de administratie.
    • Administratie indexeren
      In het programma Systeembeheer selecteert u de betreffende administratie en vervolgens kiest u menu Administratie - optie Administratie indexeren. I
    • Backup maken en de backup direct terugzetten
      Tijdens het terugzetten van een backup wordt de administratie standaard zo efficiënt mogelijk opgebouwd. Een teruggezette administratie is automatisch geoptimaliseerd
    • Zie ook Opschonen historie systeemadministratie, systeemadministratie, administratie
    • Virusscanner en/of Firewall staan niet correct ingesteld, de mappen Borland of MS-SQL en de iMUIS mappen dienen uitgesloten te zijn van scanning.
    • Intern geheugen
      Wij adviseren u ruimschoots voldoende intern geheugen beschikbaar te hebben. Vraag uw systeembeheerder voor meer informatie.

 

Insufficient SQL rights for operations
  • Probleemstelling
    Insufficient SQL rights for operations. No permissions for READ/SELECT excess to tabel SYSVER. RECHTEN GEBRUIKERS
  • Wanneer
    Tijdens het wisselen naar een andere boekhouding.
  • Oorzaak
    Er is recentelijk een update geïnstalleerd. Hierdoor zijn op de een of andere manier de gebruikersrechten op de administratie niet goed bijgewerkt.
  • Remedie
    Controleer de rechten van de gebruiker door:
    - start iMUIS-verkenner
    - open Algemeen
    - start Gebruikersbeheer
    - klik op de gebruiker in kwestie

    1) Staat er bij de administratie een vinkje zet het vinkje dan uit en weer aan. Sla de gebruiker op.
    2) Staat er bij de administratie geen vinkje plaats deze dan en sla de gebruiker op.
 
Verplaatsen / migreren iMUIS  naar een andere PC of server
  • iMUIS verplaatsen van computer A naar computer B
    Voordat u begint, zorgt u ervoor dat u weet met welke database iMUIS werkt. Dat kan Microsoft SQL-server zijn of InterBase. U start iMUIS en via menu-optie Help - Informatie over iMUIS...  kunt u op het tabblad administratie  bij "Driver" zien welke database is. Voor InterBase is de hoofdgebruiker "sysdba" en voor MS-SQL is de hoofdgebruiker  "sa". U heeft ook het wachtwoord van deze hoofdgebruiker nodig.  
    • iMUIS backup maken
      Login als gebruiker sysdba (InterBase hoofdgebruiker) of als gebruiker sa (MS-SQL hoofdgebruiker). Controleer vooraf via Gebruikersbeheer of u o.a. volledige administratierechten heeft. Maak vervolgens een volledige, succesvolle iMUIS backup (Let op! alle opties aanvinken !) vanuit het programma iMUIS Systeembeheer op computer A. iMUIS maakt hierbij een bestand aan met de extensie .imbck. Vergeet niet om naast uw administraties ook de systeemadministratie mee te nemen in de iMUIS backup. Hierin staan onder andere de gebruikers en de bijhorende  wachtwoorden.
    • iMUIS installatie
      Installeer iMUIS op computer B volgens de installatiehandleiding.
      U dient het wachtwoord van de hoofdgebruiker "sysdba"(InterBase) of  "sa"(MSSQL) gelijk te maken aan de oude situatie voorzover deze wachtwoorden nu anders zijn.
      Log in als "sysdba" of  "sa" en via Algemeen - Gebruikersbeheer kunt u het wachtwoord aanpassen. 
    • iMUIS backup terugzetten
      Na de succesvolle installatie van iMUIS op computer B
      Kopieer de iMUIS backup (het bestand *.imbck)naar de map C:\imuis\backup op computer B.
      Vervolgens start u het programma iMUIS met gebruikersnaam "sysdba" of " sa".
      Zet nu de iMUIS backup terug met het programma iMUIS Systeembeheer - Backup terugzetten op computer B.
      Nu heeft u succesvol iMUIS verplaatst van computer A naar computer B
  • iMUIS verplaatsen van server A naar server B
    • iMUIS backup maken
      Log in als  gebruiker sysdba (InterBase hoofdgebruiker) of als gebruiker sa (MS-SQL hoofdgebruiker). Controleer vooraf via Gebruikersbeheer of u o.a. volledige administratierechten heeft. Maak vervolgens een volledige, succesvolle iMUIS backup (Let op! alle opties aanvinken !) vanuit het programma iMUIS Systeembeheer op computer A. iMUIS maakt hierbij een bestand aan met de extensie .imbck. Vergeet niet om naast uw administraties ook de systeemadministratie mee te nemen in de backup. Hierin staan onder andere de gebruikers en de bijhorende  wachtwoorden.
    • iMUIS installatie
      Installeer iMUIS op server B volgens de installatiehandleiding.
      U dient het wachtwoord van de hoofdgebruiker gelijk te maken aan de oude situatie voor zover deze wachtwoorden nu anders zijn.
      Log in als "sysdba" of  "sa" en via Algemeen - gebruikersbeheer kunt u het wachtwoord aanpassen.  
    • iMUIS backup terugzetten
      Na de succesvolle installatie van iMUIS op server B
      Kopieer de iMUIS backup (het bestand *.imbck)naar de map C:\imuis\backup op server B.
      Vervolgens start u het programma iMUIS met gebruikersnaam "sysdba" of " sa".
      Zet nu de iMUIS backup terug met het programma iMUIS Systeembeheer - Backup terugzetten op server B.
      Nu heeft u succesvol iMUIS verplaatst van server A naar server B
    • Multi-user
      In een client-server omgeving bevelen wij aan om de iMUISClientSetup op de werkstations te draaien conform de installatiehandleiding.


Welke update van iMUIS moet ik installeren?

VRAAG

  • Ik heb verschillende updates van iMUIS. Moet ik ze één voor één installeren?

ANTWOORD

  • Nee, dat hoeft niet. Installeer alleen de laatste update. Alle wijzigingen en nieuwe functionaliteit van eerdere versies zijn opgenomen in de laatste update.


Afbeelding Inloggen met Terminal sessie onder Windows Vista
  • AfbeeldingAls het niet lukt om met een Terminal sessie via Internet Explorer onder Windows Vista in te loggen op iMUIS, controleer dan de volgende instelling van Internet Explorer.
  • Ga in Internet Explorer 7 naar Extra - Internet Opties - tabblad Beveiliging en schakel het vinkje bij "Beveiligde modus inschakelen" uit.
  • Sla de gewijzigde gegevens op, sluit Internet Explorer af, start Internet Explorer opnieuw en probeer nogmaals in te loggen.

iMUIS werkt niet meer na de upgrade van XP naar Vista

OORZAAK

  • Interbase, waar iMUIS nauw mee samen werkt,  wordt uitgeschakeld als u een upgrade van uw besturingsysteem heeft uitgevoerd van Windows XP naar Windows Vista.

OPLOSSING

  • Houdt de laatste back-up van alle administraties gereed.
  • Verwijder Interbase van de Windows Vista machine. Via Configuratiescherm - Programma's en onderdelen(Software). Controleer vervolgens of het bestand [gds32.dll] succesvol is verwijdert.
  • Installeer vervolgens iMUIS opnieuw. Installeer alleen de laatste update. Alle wijzigingen en nieuwe functionaliteit van eerdere versies zijn opgenomen in de laatste update. In de set-up (uitvoer van Setup.exe bestand) dient u te kiezen voor "Nieuwe installatie". Interbase wordt automatisch opnieuw geïnstalleerd tijdens het installeren van iMUIS.
  • Als alle installatieprocedures afgerond zijn kunt u iMUIS starten. Het terugzetten van de backup is niet nodig als u gewoon verder kunt werken in iMUIS.

Nieuwe administratie maken gebaseerd op een bestaande administratie(boekhouding)
Een geheel nieuwe administratie starten op basis van een gevulde bestaande administratie(boekhouding)
  • iMUIS Verkenner - Algemeen - Systeembeheer
    Start het programma Systeembeheer.
  • Selecteer de administratie waarop de nieuwe administratie gebaseerd moet worden. Klik eenmaal op de regel om de administratie te selecteren.
  • Kies menu Administratie - optie Kopiëren (of toets [Ctrl+R]).
  • Geef het nummer en de naam van de nieuwe boekhouding op. ( De "Historie van wijzigingen" vinkt u aan en de optie "Alle gebruikers toegang geven" vinkt u uit. De administratie toegang kunt u later in het programma Gebruikersbeheer instellen). Klik op de knop [OK]. De administratie wordt gekopieerd.
  • Verlaat na het kopiëren van de administratie het programma Systeembeheer.
  • Open de nieuwe administratie vanuit de iMUIS verkenner [Ctrl+O].
  • iMUIS Verkenner - Algemeen - Administratie opschonen
    Start het programma Administratie opschonen.
  • Klik op de knop [Alles opschonen] en daarna op de knop [Start] om alle mutaties te verwijderen.
  • De stamgegevens (grootboekrekeningen, debiteuren, crediteuren etc. blijven behouden).
  • Na het schonen kunt u wijzigingen in de administratie aanbrengen.
  • Vergeet daarbij niet om de tabel Basisgegevens Algemeen en de tabel Dagboek aan te passen. Denk daarbij aan de factuurnummering in het dagboek Verkoop en de bankrekening nummers van de bank dagboeken ).
Een nieuwe administratie met alleen balans en deb/crediteuren saldi per (bijvoorbeeld) 31/12/2008 (Een geschoonde administratie)
  • iMUIS Verkenner - Algemeen - Systeembeheer
    Start het programma Systeembeheer.
  • Selecteer de administratie waarop de nieuwe administratie gebaseerd moet worden. Klik eenmaal op de regel om de administratie te selecteren.
  • Kies menu Administratie - optie Kopiëren (of toets [Ctrl+R]).
  • Geef het nummer en de naam van de nieuwe boekhouding op. ( De "Historie van wijzigingen" vinkt u aan en de optie "Alle gebruikers toegang geven" vinkt u uit. De toegang kunt u later in het programma Gebruikersbeheer instellen). Klik op de knop [OK]. De administratie wordt gekopieerd.
  • Verlaat na het kopiëren van de administratie het programma Systeembeheer.
  • Open de nieuwe, gekopieerde administratie in de iMUIS verkenner [Ctrl+O].
  • Verwerk alle boekingen met betrekking tot het te schonen boekjaar in de betreffende iMUIS modules (alle verkooporders, inkooporders, activa, vaste journaalposten, rekening courant boekingen, BTW-aangiftes, kostenverdelingen, declaraties en voorafgaande journaalposten). U doet dit eerst, omdat er na het opschonen in de geschoonde jaren niet meer geboekt kan worden!
  • iMUIS Verkenner - Financieel - Jaaraansluiting
    Start het programma Jaaraansluiting. Draai de jaaraansluiting tot en met het te schonen boekjaar.
  • iMUIS Verkenner - Financieel - Periode instellen/afsluiten
    Start het programma Periode instellen/afsluiten. Stel als huidige periode een periode in, die een jaar hoger ligt dan het te schonen boekjaar.
  • iMUIS Verkenner - Algemeen - Administratie opschonen
    Start het programma Administratie opschonen. Kies per tabblad de gewenste optie, bijvoorbeeld op tabblad Financieel de optie Journaalposten t/m jaar 2008.
  • Op de overige tabbladen kunt u in principe steeds voor de optie "Alles opschonen" kunnen kiezen.
  • Vergeet niet om op tabblad Historie de juiste tabellen (of alles) te schonen.
  • Als u de stappen gevolgd heeft, dan heeft u een boekhouding met een begin balans, de openstaande saldi van de debiteuren en crediteuren en kunt alleen nog boeken in het boekjaar 2009 en verder. De kopiefacturen en declaraties en dergelijke zijn in dit voorbeeld geschoond.


iMUIS Help - "Hoe kan ik" geeft scriptfout
  • Probleemstelling
    Tijdens het raadplegen van het Helpsysteem geeft het onderdeel "Hoe kan ik" een scriptfout.
  • Wanneer
    • a. Na een update van Microsoft
    • b. Cliëntinstallatie iMUIS.
  • Oorzaak
    • a. Microsoft beveiligings Update
    • b. Bij de cliëntinstallatie van iMUIS wordt een aantal DLL's niet goed geregistreerd.
  • Remedie
    • a. Download hier de remedie van onze website.
    • b. Start vanaf de iMUIS CD-ROM "D:\answerworks\setup.exe" (waarbij "D:\" ook een andere driveletter kan zijn) om de installatie van Answerworks/Hoe kan ik opnieuw uit te voeren.


Helppagina's van iMUIS werken niet meer sinds laatste Windows update

Script genereren: "%"-teken uit commandline gehaald

OORZAAK

  • Batchfiles gecreëerd met iMUIS Systeembeheer - dialoogvenster Script genereren mogen geen "%"-teken bevatten.

OPLOSSING

  • Maak het script opnieuw of wijzig handmatig de bestaande batchfile en vervang het %-teken door een [.


Meest gestelde vragen over BTW aangifte met iMUIS
Voor informatie, vragen en antwoorden over de elektronische aangifte kunt u de volgende websites raadplegen:
  • Meldingen van iMUIS en Belastingdienst tijdens verzenden van BTW aangifte en ontvangen van retourberichten

    Afbeelding

    • Ad 1: kijk eerst of de zin "Akkoord door Belastingdienst" in de melding voorkomt. Als dat zo is, dan is de aangifte correct ontvangen en verwerkt door de Belastingdienst. De overige informatie in een dergelijke melding wordt voor de volledigheid getoond, maar zult u zelden nodig hebben.
    • Ad 2: Meldingen tijdens het verzenden van aangiftes over Diginotar kunt u negeren
      Als bij het verzenden/ontvangen de melding "Certificaat 'root diginotar' is niet geldig." onder het kopje "OPGETREDEN FOUTEN" verschijnt, dan kan deze genegeerd worden.
      • Toelichting
        Er wordt ter beveiliging van uw aangifte tijdens het verzenden en ontvangen ook gebruik gemaakt van "externe" certificaten (tussen Belastingdienst en Diginotar), ook als u aangifte doet met PIN. iMUIS controleert deze certificaten op geldigheid middels een elektronische lijst, uitgegeven door certificaat uitgever DigiNotar. Deze lijst wordt ook wel CRL genoemd. Indien de CRL niet beschikbaar is zal het certificaat niet tot het maximale gecontroleerd worden op geldigheid en daarvoor wordt dan de melding gegeven.
  • Belastingdienst server struikelt over bepaalde tekens (zoals ' en " ) in bedrijfsnamen
    • Oorzaak
      Ik heb een aangifte (OB of ICL) ingestuurd en ik krijg de volgende foutmelding:
      FOUT: Klasse: data rule error, Code: 1, Omschrijving: De waarde van een element of attribuut komt niet voor in een codelijst (28,Input type contains errors)
      In algemene zin mogen volgens de technische specificaties van de Belastingdienst ' (lees quote) karakters voorkomen. Echter een intern proces bij de Belastingdienst kan hiermee niet overweg, hierdoor worden berichten afgekeurd en zal een foutmelding volgen. Het probleem is in onderzoek bij de Belastingdienst.
    • Oplossing
      Zorg ervoor dat er geen ' (lees quote) karakters in bijvoorbeeld de contactpersoon of bedrijfsnaam voorkomt. Verstuur nogmaals de aangifte.
  • BTW aangifte lijkt niet te kloppen (bv grondslagen zijn veel te hoog)
    • Oorzaak
      • De BTW is gladgeboekt in een periode met een BTW code. Bij het gladboeken dient u nooit een BTW-code te gebruiken. Het gladboeken kan uitgevoerd worden in een dagboek met dagboeksoort Memoriaal BTW aangifte.
    • Oplossing
      • Ga naar Tabellen - Financieel - tabel Dagboek. Pas in het beoogde dagboek de soort aan naar Memoriaal BTW aangifte. Zoek vervolgens de boekingen in de betreffende periode op en verwijder de BTW-code uit de regel. De BTW bedragen worden dan aangepast.
  • Hoe lang moet ik wachten op een antwoord van de belastingdienst?
    Als u uw elektronische aangifte verstuurd zal de Belastingdienst een antwoordbericht in uw elektronische postbus plaatsen. iMUIS haalt deze berichten automatisch voor u op, maar buiten kantooruren kan het soms lang duren voor er een antwoord beschikbaar is.
    • Aangifte Omzetbelasting
      Uit de officiële documentatie van de Belastingdienst
      Op werkdagen tussen 00:00 en 06:30 uur loopt de reactietermijn tot 06:30 uur (reactie binnen enkele minuten).
      Op werkdagen tussen 06:30 en 20:00 uur is de reactietermijn 10 seconden.
      Op werkdagen tussen 20:00 en 00:00 uur en tijdens weekeinden en feestdagen loopt de reactietermijn tot de eerstvolgende werkdag om 06:30 (reactie binnen enkele minuten).
    • Opgaaf ICL
      Uit de officiële documentatie van de Belastingdienst
      Een reactie wordt gegeven op de eerstvolgende werkdag rond 06:30 (ivm de batchverwerking ICL).
  • Het ingezonden bericht is niet geaccepteerd door de Belastingdienst
    Ik heb een aangifte (OB of ICL) verzonden waarop een terugmelding is geweest waarbij aangegeven wordt dat het ingezonden bericht niet geaccepteerd is door de Belastingdienst.
    • Foutmelding
      Klasse: 0, Code: 103, Omschrijving: Het bericht is niet in een Context te plaatsen en daardoor niet in behandeling te nemen. Het bericht is NIET geaccepteerd.
    • Oorzaak
      De belastingdienst koppelt uw pincode of certificaten aan een procesID. Dit procesID heeft u ontvangen als reactie op uw aanmelding Elektronisch berichtenverkeer met de Belastingdienst. Het procesID dient ervoor om u als aangever te kunnen identificeren.
    • Oplossing
      Neem contact op met de Servicedesk EBV van de Belastingdienst (telefoonnummer 0800-0543) en laat controleren of de koppeling van de afgegeven procesID naar uw pincode/certificaten juist is. Er zal gevraagd worden om uw procesID. Deze staat vermeld in de inrichtingsbrief die u als reactie op uw "aanmelding voor elektronisch berichtenverkeer" heeft ontvangen.
  • Het bericht bevat geen XML document / Een onderliggend element bevat een fout
    • Foutmelding
      Klasse: general error, Code: 1, Omschrijving: Het bericht bevat geen XML document (30,FAIL function aborted map:Leeg bericht), Locatie: /
      Klasse: general error, Code: 2, Omschrijving: Een onderliggend element bevat een fout (30,FAIL function aborted map:Leeg bericht), Locatie: /
    • Oorzaak
      Aangiften/opgaven kunnen alleen gedaan worden indien de valutacode EUR is in de tabel Basisgegevens Algemeen.
    • Oplossing
      Controleer of de valutacode juist ingevuld is in de tabel Basisgegevens Algemeen.
  • Aangifte doen op de website van de Belastingdienst
    Als u aangifte doet via de website van de Belastingdienst, dan dient u in te loggen met uw gebruikersnaam en wachtwoord, die u in twee brieven van de Belastingdienst ontvangen heeft. Op het moment dat u de aangifte goedkeurt dient u nogmaals een wachtwoord in te vullen. Dat is HETZELFDE wachtwoord als het wachtwoord waarmee u ingelogd heeft bij de Belastingdienst (en dus niet uw pincode of andere code die u wellicht ook ontvangen heeft van de belastingdienst).


Verlenging van certificaten voor de BTW- en ICL-aangifte

Werkwijze verlengde certificaten aan iMUIS toevoegen

  • Certificaten verlengen kan op dit moment niet rechtstreeks vanuit iMUIS.
  • Als de certificaten voor de belastingaangifte verlengd zijn met een aangiftepakket (bv Elsevier), dan kunnen de verlengde certificaten - na aanmelding bij de Belastingdienst - geïmporteerd worden in iMUIS.
  • Ieder certificaat dient bij de Belastingdienst aangemeld te worden
    Voor ieder nieuw, verlengd, vervangend of extra certificaat dient er een aanmelding plaats te vinden voor EBV bij de Belastingdienst.
    Alleen dan kan de Belastingdienst uw certificaat accepteren.
    Start hiervoor in iMUIS het programma Belastingdienst aangiften en retourberichten. Dit programma treft u aan via de map BTW in de iMUIS-verkenner.
    In het controle venster klikt u op de knop Ja bij de vraag "Wilt u Belastingdienst authenticatie en ondertekening starten om instellingen te complementeren".
    Plaats de keuze op Certificaten en kies Volgende.
    Plaats de keuze op Aanmelding Electronisch Berichtenverkeer (PKI) en klik op Volgende.
    Doorloop alle tabblad opties en klik per tabblad op Volgende.
    Plaats als laatste bij Aanmelding Electronisch berichtenverkeer bij Belastingdienst een vinkje bij alle drie de vinkopties en kies Volgende.
    Controleer de inhoud van het aanmeldingsformulier en verstuur deze na goedkeuring naar de Belastingdienst.
    Indien deze aanmelding wordt verzuimd en het certificaat wordt toch gebruikt, dan zal de Belastingdienst uw aangifte afkeuren.
  • Wacht op bevestiging van Belastingdienst
    Als u bericht heeft gehad van de Belastingdienst dat de aanmelding is goedgekeurd, dan kunt u het certificaat importeren in iMUIS.
  • Vervolgens kunt u met het nieuwe of verlengde certificaat aangiftes verzorgen.
© MUIS Software Home | Sitemap | Algemene voorwaarden | Disclaimer