Meest gestelde vragen iMUIS

Veel gestelde vragen Onderhoudsovereenkomst iMUIS

Hoe kan ik de onderhoudsovereenkomst op mijn licentie opzeggen?

De overeenkomst wordt aangegaan voor de duur van minimaal één jaar en wordt ieder jaar stilzwijgend met één jaar verlengd. Opzegging van de Overeenkomst dient minimaal 3 maanden voor afloop van het contractjaar schriftelijk middels aangetekend schrijven te geschieden, met in achtneming van de minimale duur van de overeenkomst. Na opzegging ontvangt u van MUIS Software een bevestiging per e-mail.

Wat is de ingangsdatum van de onderhoudsovereenkomst.

Het verschuldigde bedrag wordt eenmaal per jaar vooruit gefactureerd en kan per automatische incasso geschieden. De onderhoudsovereenkomst treedt in werking op de dag van levering. Facturatie vindt plaats tegen de eerste dag van de maand volgend op het moment van levering. De in de onderhoudsovereenkomst genoemde bedragen zijn exclusief BTW.

Wanneer ontvang ik een update?

MUIS Software verstrekt met enige regelmaat updates voor de producten van MUIS Software. Bij beschikbaarheid van een nieuwe versie ontvangt u per e-mail de informatie waar u de update kunt downloaden en een nieuw registratieformulier.

Ben ik verplicht een onderhoudsovereenkomst af te sluiten?

Nee, u bent niet verplicht een onderhoudsovereenkomst af te sluiten. MUIS Software adviseert u dit echter wel omdat u met een onderhoudsovereenkomst supportvragen kunt stellen en updates ontvangt.

Wat zijn de voordelen van een onderhoudsabonnement iMUIS?

U kunt uw supportvragen stellen aan onze deskundige consultancymedewerkers en ontvangt updates per e-mail.

Wat zijn de voordelen van een onderhoudsabonnement iMUIS?

U kunt uw supportvragen stellen aan onze deskundige consultancymedewerkers en ontvangt updates per e-mail.

Kan ik achteraf toch een onderhoudsovereenkomst afsluiten of is het voordeliger een nieuwe licentie aan te schaffen?

Ja, op basis van terugwerkende kracht kunt u alsnog een onderhoudsovereenkomst afsluiten. Dit is meestal goedkoper dan de aanschaf van een nieuwe licentie. U kunt hiervoor contact opnemen met de afdeling administratie.

Ik heb geen onderhoudscontract iMUIS of supportabonnement iMUIS Online. Kan ik alsnog worden geholpen bij supportvragen?

U kunt alleen geholpen worden door onze consultancymedewerkers met supportvragen indien u beschikt over een onderhoudsabonnement. Voor het afsluiten van een onderhoudsovereenkomst kunt u contact opnemen met onze afdeling administratie.

Kan ik op een deel van mijn iMUIS modules onderhoud nemen?

U kunt ervoor kiezen om de module niet meer mee te laten lopen in het onderhoudscontract. Bij een update of nieuwe registratie zullen deze modules niet meer aanwezig zijn in uw licentie. Het opzegging van modules dient minimaal 3 maanden voor afloop van het contractjaar schriftelijk middels aangetekend schrijven te geschieden, met in achtneming van de minimale duur van de overeenkomst. Na opzegging /stopzetten van modules ontvangt u van MUIS Software een bevestiging per e-mail. Als in de toekomst blijkt dat u alsnog gebruik wenst te maken van de betreffende module(s), dan kunt u contact opnemen met de afdeling administratie. Het onderhoudsbedrag wordt met terugwerkende kracht in rekening gebracht.

Kan ik mijn licentienaam wijzigen?

Ja, bij wijziging van de naam en/ of de rechtsvorm van een licentiehouder kan een licentienaamswijziging worden aangevraagd. De administratiekosten hiervoor bedragen €75,- (excl. BTW). Klik hier om het aanvraagformulier licentienaamwijziging te downloaden.